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Como a logística afecta a satisfação do cliente

Se tem uma loja, especialmente uma loja online, há um factor decisivo para fidelizar clientes: as entregas. Os clientes não gostam de esperar pelas suas encomendas. Por exemplo, se vai várias vezes a uma farmácia e tem de deixar tudo encomendado para dali a um ou dois dias, continua a ir à mesma farmácia? Se faz uma compra online, aceitaria não saber quando a encomenda vai chegar ou não ter um número de tracking para acompanhar o envio?  Este é o cerne da questão, porque os clientes são como nós. Vejamos então como a logística afecta a experiência e satisfação do cliente.  Como é que as entregas afectam a satisfação do cliente?  Vamos a uma verdade universal: ninguém gosta de esperar. Queremos tudo para ontem. Por isso, demorar a entregar uma encomenda ou um pedido é um factor decisivo quando o cliente escolhe onde vai comprar. Então, antes sequer de falar em satisfação , podemos dizer que a logística é determinante para a sua capacidade de atrair e reter clientes. Os pro...

Como escolher o fotógrafo profissional certo para seu evento

Contratar um  fotógrafo profissional é um bom começo para garantir que tem boas fotos do seu evento. Mas, como sabe no seu emprego, nem todos os profissionais são iguais. Vejamos então como escolher o fotógrafo profissional certo para o seu evento! 





Procure fotógrafos de eventos online

Procurar fotógrafos online é perfeito. A maioria dos fotógrafos profissionais têm um portfólio online no Behance, em sites de profissionais liberais (como a Fixando, a Zaask ou a Zankyou) ou até um website próprio. Cada fotógrafo tem uma sensibilidade e um estilo diferentes, por isso vale a pena passar bastante tempo a comparar portfólios de fotógrafos. Alguns fotógrafos adoptam um estilo mais jornalístico, como se estivessem a fazer um documentário, enquanto outros preferem algo mais artístico e romântico. No entanto, muitas vezes a diferença é a pós-edição. 


Comparar preços de fotógrafos para eventos

Todos os eventos têm um orçamento. Por isso, o preço é um factor a ter em consideração. Embora seja bom contratar um fotógrafo profissional, também importa que o fotógrafo não ocupe uma fatia demasiado grande do bolo orçamental. Há muitos factores que influenciam o preço de um fotógrafo profissional, incluindo a experiência, a reputação, o custo da deslocação e a duração do próprio evento. No entanto, se falarem directamente com os profissionais em plataformas de serviços, ou se escolherem alguém que está a começar a solo, é provável conseguirem um preço mais competitivo. 


Avaliar o currículo e a experiência

Outro critério para escolher o fotógrafo profissional certo é avaliar o currículo e a experiência. Há fotógrafos profissionais que são excelentes, mas que não têm experiência a fotografar um casamento ou um baptizado, por exemplo. No entanto, fotografar um casamento ou um baptizado tem especialidades únicas, por isso é bom que o profissional já tenha experiência nesse tipo de eventos. Mais uma vez, ver o portefólio é a melhor forma de verificar a experiência do profissional. Se quiser ter menos trabalho a filtrar, recomendo procurar logo fotógrafos para casamentos.


Ler as avaliações de outros clientes

Uma dica para escolher o fotógrafo profissional certo é ler as avaliações de outros clientes. Na Fixando, pode consultar o perfil do fotógrafo para ver o feedback de outras pessoas que contrataram o fotógrafo através da plataforma. Além disso, também vale a pena procurar o fotógrafo no Google Maps e em mais sites para fotógrafos, de modo a recolher mais avaliações. Em algumas situações, como na fotografia de eventos corporativos, também é válido pedir referências de clientes anteriores. 


Sentir empatia com o profissional 

O fotógrafo para eventos, como um fotógrafo para casamentos ou fotógrafos para baptizados, torna-se uma testemunha de momentos muito íntimos para a sua família. Portanto, depois de fazer uma pré-selecção, precisa de marcar uma entrevista com todos os profissionais. O fotógrafo profissional certo para o seu evento é alguém com quem sente empatia e com quem a comunicação flui. Siga o seu instinto! Caso contrário, não se vai sentir confortável durante o evento. 


Faça um contrato com o profissional

Escolher um fotógrafo para um evento é como escolher qualquer outro fornecedor. Mesmo que seja um freelancer, é importante que seja uma pessoa séria e idónea. Por isso, o fotógrafo certo para um evento é alguém que não tem receio de assinar um contrato profissional. O contrato deve estipular os honorários, o prazo para entrega, o formato, as condições de pagamento e a confidencialidade. Além disso, é importante acautelar o que acontece em caso de haver um  imprevisto, como a doença do fotógrafo ou um problema técnico com o equipamento. 


Escolher o fotógrafo profissional certo para o seu evento requer tempo e uma análise cuidada do portefólio. Procurar fotógrafos online é sempre um bom sítio para começar, não só porque consegue ver o portfólio, mas também porque pode comparar o preço dos fotógrafos de casamento e de outros eventos com facilidade. No entanto, depois também é importante sentir empatia com o profissional e estabelecer um contrato claro para ambas as partes. 


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